企业微信作为突出客户联系的营销工具,为营销人员带来了便利。然而,为了防止对客户过度骚扰,腾讯对过度营销的企业微信号采取了封号管理措施。因此,作为营销人员或运营人员,我们需要清楚了解企业微信的养号和防封方法。
一、关于养号
1、企业微信的权重需要养吗?
答案是肯定的!提升权重可以增加账号的安全性,并扩大容量。
2、如何养号?
① 实名认证:对企业主体和企业微信号进行实名认证;
② 个人微信:使用高权重的个人微信号注册企业微信号,确保个人号是无风险的;
③ 日常活跃:活跃度非常重要,务必要充分利用!可以从以下三个方面活跃用户:
- 功能使用:使用日报、考勤、审批、汇报等功能;使用客户朋友圈、直播、微文档等功能;
- 客户沟通:注重客户回复率和互动率;
- 日常聊天:保证公司员工之间的沟通和公司群的每日聊天。
④ 开通企业微信支付:使用企业微信进行转账、付款、发红包或抢红包,提高权重。
3、注意事项
① 不要将绑定不同企业微信号的个人微信同时在同一部手机上多开。
举例来说,为了节省养号成本,使用同一部手机多开不同微信号,且连接同一个WiFi,这种情况下很容易被封号。尽量在不同的网络环境下使用企业微信,外出逛街时也可以拿出企业微信来在群里刷一些消息。
② 合理营销
企业微信的使用和个人微信一样,也受到通过率、投诉率和删除率的影响,因此必须合理使用企业微信进行营销。
③ 拒绝灰黑产
企业微信都是企业法人实名认证的,任何基于企微的灰黑产都容易被追踪到实名认证,从而导致企业主体级别的惩罚。
二、关于封号
1、企业微信封号的可能原因
① 绑定企业微信的个人微信号出现违规操作。
如果个人微信账号被微信平台封禁,将会影响我们的企业微信账号。
② 在企业微信注册不满30天的情况下,频繁添加好友或被好友添加。
例如,一分钟内被超过60人添加为好友,或者在一小时内添加超过40人好友,企业微信将认定该账号存在风险,并采取封禁措施。
③ 客户对企业微信投诉导致封禁。
例如给客户发送骚扰信息、分享黄赌毒内容或诱导分享不良言论,都可能导致封禁。
2、企业微信封号的级别
初级:限流降权
一般是由于引流达到边界,造成暂时性限制添加好友和主动聊天等情况。
中级:封员工号
一般是因为刷单、返利、发圈诱导等原因而导致员工号被封;或者由于个人微信被封禁,导致企业微信也受到影响。
高级:封企业主体
一般是多次触犯边界、多个员工号被封,或涉及灰黑产等情况。
3、企业微信解封措施
初级:限流降权
初级限制不需要寻求官方特殊处理,只需等待24小时或3×24 / 7×24小时。需要注意的是,避免持续触犯规则,否则可能导致员工号被封禁。
中级:员工账号被封禁
当内部员工账号触发规则而导致企业微信账号限制登录时,非永久封禁的情况下,被封禁用户可以提出申诉。
当多个员工号被封禁时,可能会被列入企业微信敏感名单,此时任何操作都将受到高风险检测。
高级:封企业主体
当企业主体被封禁并提出解封申诉时,需要准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质文件,并与客服联系进行在线申诉。
4、企业微信账号被封禁会影响整个企业吗?
具体处理方式将根据影响程度和企业的实际使用情况进行。根据我们遇到的情况来看,极少出现因个别成员使用问题而导致整个企业微信账号被封禁的情况。
补充知识点:
1、一个身份证最多可以认证5个微信号,每个微信号可以开通一个企业微信号。
2、企业微信添加个人微信后,目前无法像
个人微信一样查看对方的微信号。
3、企业微信已经开放了共享黑名单功能,这意味着当你的同事将某人列入黑名单后,该人将无法进入你创建的群聊,这有效地防止了非目标用户的进入。
4、同一家公司可以创建相同名称的企业微信,腾讯没有对此进行唯一限制。
5、认证过的企业微信最多可以有2000个员工账号。
企业微信希望成为一个服务平台,通过好友关系为客户提供温暖的服务。通过开放的接口,它可以帮助企业实现数字化的精准运营,而不仅仅是作为营销工具。提供价值和有意义的服务,是构建私域流量的核心。因此,企业微信的使用要注重为用户带来价值,以及提供有价值的服务。
要防止企业微信账号被封号,可以采取以下几个措施:
- 遵守平台规定:严格遵守企业微信的使用规定和规范,不进行违规行为,如恶意营销、发布虚假信息、侵犯他人权益等。阅读并理解企业微信的使用条款,并确保你的账号和活动符合这些规定。
- 避免垃圾信息和诈骗:确保你的账号和活动不涉及垃圾信息、诈骗行为或其他不良行为。不发送垃圾邮件、群发广告信息,不从事欺诈活动。保持诚信经营,避免引起用户的投诉和举报。
- 提供合法合规的内容:确保你的企业微信账号上发布的内容合法合规,并符合当地法律法规和平台要求。避免发布涉黄、涉政、涉暴力等违法违规内容,以及侵犯他人知识产权的内容。
- 管理好用户互动和留言:定期查看和管理用户的互动、留言和评论,及时回复用户的问题和反馈。避免出现恶意攻击、辱骂或其他不当言论,及时处理违规行为,确保用户互动的积极健康。
- 避免恶意举报和投诉:保持良好的用户关系和口碑,避免引起用户的恶意举报和投诉。提供优质的产品或服务,及时解决用户的问题和需求,降低被投诉的风险。
- 定期更新和维护账号:定期更新和维护你的企业微信账号,确保软件版本和安全补丁的更新,以防止被黑客攻击和恶意软件的侵入。
- 遵循网络道德和商业道德:遵循良好的网络道德和商业道德,不进行恶意竞争、抄袭他人作品或侵犯他人权益的行为。
总之,遵守平台规定、提供合法合规的内容、良好的用户互动和口碑,以及定期维护和更新账号等措施可以帮助你防止企业微信账号被封号。保持诚信经营和遵守法律法规是维护账号安全的基本原则。